Совершаем покупки грамотно Опции

[Singlas]

Каждый человек в течение своей жизни выступает в роли потребителя, какого либо товара или услуги. Но, к сожалению, не все мы и не всегда знаем свои права потребителей. При этом некоторые из нас уже сталкивались со случаями, связанными с нарушением его потребительских прав: покупка залежалого товара, испорченную в хим. чистке вещь, и т.д. Что необходимо предпринять в таком случае? Как вернуть некачественный товар в магазин? Такие вопросы постоянно возникают почти у каждого потребителя.

Об этом и многом другом вы сможете узнать из статьи выложенной на сайте электронного правительства. Очень рекомендую ознакомится.

[Миха]

интересные выдержки из закона от защите прав потребителей редакции 2011 года
Статья 10. Право потребителей на получение информации
о товаре (работе, услуге), а также о продавце
(изготовителе, исполнителе)

1. Потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) в соответствии со статьей 25 настоящего Закона.
2. Если предоставление неполной, недостоверной и несвоевременной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) повлекло:
приобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребителю свойствами, он вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков;

невозможность использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению, потребитель вправе потребовать предоставления в течение трех календарных дней со дня приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) надлежащей информации. Если информация в указанный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков;
причинение вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, он вправе предъявить продавцу (изготовителю, исполнителю) требования, предусмотренные статьями 16 и 31 настоящего Закона.

Статья 11. Право потребителей на приобретение безопасного
товара (работы, услуги)

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при установленных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья и (или) имущества потребителя, окружающей среды. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги), являются обязательными и устанавливаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан о техническом регулировании.
Статья 17. Сроки предъявления потребителем требований в
отношении недостатков товара

1. В отношении товара, на который установлен срок годности, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.
2. Если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором.
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством Республики Казахстан или договором.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель) несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В случае, когда на комплектующие изделия в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования о недостатках комплектующего изделия при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.
Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если недостатки в комплектующем изделии обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок либо срок для выявления недостатков товара исчисляется со дня передачи (доставки) товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке (подключении) или сборке, - со дня его установки (подключения) или сборки. Если потребитель лишен возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от продавца (изготовителя), гарантийный срок либо срок для выявления недостатков товара не исчисляется до устранения продавцом (изготовителем) таких обстоятельств. Если день передачи (доставки), установки (подключения) или сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, этот срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи.

Сообщение отредактировал Миха - 20.7.2011, 21:52

[korka]

Купил кое что в "Мастер-Дом", не подошло, захотел вернуть товар наотрез отказались возвращать деньги.
Чек в наличии, товар даже не распаковывали.

[Zayaka]

Купила дочке в магазине "Карусель" пуховик,и скажу не дешево за 27500т!!!Придя домой померили еще раз ,решили поехать обменять его на размер побольше,,,,,,,,Приехав туда каково было мое удивление,встретила толпа продавцов с криками,что мы носили,и что здесь не "Секонд Хэнд",много грубости и насмешек услышаны были в мой адрес!!!!Подскажите как мне быть в этой ситуации???Единственное могу добавить,10 продавцов -нахальных и наглых работают в том магазине)))))

[Arkados]

@Zayaka,
чек есть?
Прочтите закон о защите прав потребителей для начала и ссылаясь на него идите разговаривате, но не с толпой а с одним продавцом или же администратором магазина

[Iren]

Странно, постоянно покупаю там детям одежду, такого ни разу не было. Как то меняли пуховик сыну на размер больше, без проблем заменили.

[KTM]

Купила дочке в магазине "Карусель" пуховик,и скажу не дешево за 27500т!!!Придя домой померили еще раз ,решили поехать обменять его на размер побольше,,,,,,,,Приехав туда каково было мое удивление,встретила толпа продавцов с криками,что мы носили,и что здесь не "Секонд Хэнд",много грубости и насмешек услышаны были в мой адрес!!!!Подскажите как мне быть в этой ситуации???Единственное могу добавить,10 продавцов -нахальных и наглых работают в том магазине)))))

Покупал там же, не подошел, вернул через день и деньги забрал, ничего не сказали, хз

[Mama_S]

При покупке вещей детям надо сразу глядя в глаза продавцу : а если не подойдет- можно вернуть? или только обмен на другой товар ? а завтра Вы здесь будете? (ударения на слова "ВЫ" и "Здесь" ).
Иначе придешь на след день в понед-к - а нетути продавца. и так до воскресенья. а в воскр-е уже новенький стоит (братишкин племянник двоюродной тети) и типа знать не знаю.

[нниколавна]

Купила дочке в магазине "Карусель" пуховик,и скажу не дешево за 27500т!!!Придя домой померили еще раз ,решили поехать обменять его на размер побольше,,,,,,,,Приехав туда каково было мое удивление,встретила толпа продавцов с криками,что мы носили,и что здесь не "Секонд Хэнд",много грубости и насмешек услышаны были в мой адрес!!!!Подскажите как мне быть в этой ситуации???Единственное могу добавить,10 продавцов -нахальных и наглых работают в том магазине)))))

я постоянно возвращаю что-нить где-нить.единственное в фин флеере разок продавец пыталась меня пристыдить,мол вы по распродаже купили и вообще мы не возвращаем,хозяин не велит.я ей сказала,что если ваш хозяин министр торговли,то может и успел закон поменять,но пока на их же стенде висит старый о правах потребителя.сморщила она куриную жопку,но деньги вернула.

вот поэтому я сыну и мужу всегда покупаю там,где чеки дают.чтоб потом без вопросов.

[Zayaka]

Да,теперь будем умнее!!!!но туда все же я буду звонить и спрашивать хозяина,может и повезет)))