Жалоба в КазПочту Опции

[blacklight]

Обратная связь
http://www.kazpost.kz/?page=commun_r

Call Центр
8-800-080-08-80 (звонок по РК бесплатный)

Здравствуйте уважаемые представители КазПочта.

Меня зовут blacklight, я как и другие граждане Республики Казахстан являюсь клиентом А.О. КазПочта.

Уже само название организации говорит о том, что приоритетными услугами является Почта. Однако глядя на то что происходит в отделении г. Уральск по ниже изложенному адресу. Я вижу что банковские операции для работников почты стоят на гораздо высшем уровне.

Хочу высказать жалобу или претензию к филиалу КазПочты по адресу: Казахстан, Западно-Казахстанская Область, г.Уральск, проспект Абулхаир хана 155 индекс 090003.

10.10.2008 примерно в 17 часов, я посетил данное отделение с целью получения посылки, В отделении на тот момент работало всего 2 операциониста, которые обслуживали очередь Пенсионеров и прочих граждан которые хотели воспользоваться финансовыми услугами.

Я же хотел получить посылку, стояло еще 3 человека которые хотели получить и отправить письма. Стоя у окна выдачи почты я попросил обслужить нас, на что в ответ получил только молчание. Как я уже говорил из 6 рабочих мест занято было только 2, а количество посетителей было такое, что люди стояли у самых дверей.

Обратившись к опарационистам, что были заняты выдачей и приемкой денег, я получил ответ что получить посылку я могу в этом же окне выстояв очередь.

Я регулярно получаю посылки, и зачастую мне их выдавали другие люди(не те кто занимается обработкой финансов), потому я попросил старшего отделения.

Через некоторое время появилась пожилая женщина, на мои притензии ответившая, что это не ее проблема что я не хочу стоять в очереди как все остальные, есть только 2 работника и только они выдают посылки принимают и выдают деньги.

Пожалуйста примите меры для повышения качества обслуживания клиентов. Если уже существующий персонал не справляется с их обязанностями по причинам загрузки, следует нанять дополнительный. Если же таковой уже имеется, то почему в отделении работает только 2 человека?

Жду вашего ответа.

Спасибо.

blacklight.

Клиент А.О. КазПочта.

К чему все это.
Меня разозлили.
1. Работники почты.
Они привыкли что ничего не происходит и если кто и покричит в зале то просто уйдет.

2. Люди.
Те начали меня поддерживать, говорить что правильно банк и почта разные вещи.
НО, когда я им сказал жалуйтесь, жалуйтесь...
Начались возгласы мол все бесполезно, никто ничего не изменит.

Я хотябы попытаюсь
На моей практике уже были вещи которые я менял.
И вы не будьте наблюдателями. Жалуйтесь.

Сообщение отредактировал blacklight - 10.10.2008, 21:13