Возврат купленных вещей / продуктов продавцу / Защита прав потребителей Опции

[Bella_Donna]

на выходных купила на рынке Бестау балетки недорого для прогулки с ребенком, на выходных прогулялась с 5 микр до бебиленда и обратно, вечером увидела что обувь на подошве в области носок порвалась, за одну носку!)))))

вот думаю выбросить или сходить по -пробывать вернуть)))

[Гордая]

Америку не открою, думаю, все знают, что этот закон для наших предпринимателей не писан… Делюсь.

Я состою в школьном родительском комитете. В преддверии НГ закупали подарочки и на остатки средств решили купить карандаши и линейки. Нашли прикольные, с игрушечками, стилизованные такие. Покупали в магазине, не у бабушки на рынке, взяли все документы. На предновогоднем собрании учитель попросила не дарить эти карандаши, т.к. детки будут отвлекаться на уроках. Решили отнести обратно, сдать, и на эту сумму (12 000 тг) присмотреть что-нибудь другое. И не тут-то было. С нами даже разговаривать не стали. Была сама хозяйка магазина, женщина в возрасте, естественно, ругаться с ней не стали, а по-хорошему попросили, т.к. деньги общие и плюс, всё-таки деткам предназначались. Всё целое, документы тоже. Отказали, ничем не аргументируя и на наше: «А как же закон и положенные 14 дней?», получили ответ – Куда хотите, туда идите и жалуйтесь. Меня задело такое отношение к покупателям. Дело даже не в деньгах, а в принципе. Я в этом вопросе полный профан. Была. Ведь никто не пойдёт жаловаться, в лучшем случае в тот магазин ходить не будут.
В общем, нашла юриста. Проконсультировалась. И сделала так как посоветовал специалист. Написали письмо-претензию с юристом, в котором расписали всю ситуацию, сослались на букву закона, вежливо попросили ответить мне в течение 15 дней, а если этого не произойдёт, то предупредили, что обратимся в прокуратуру на предмет несоблюдения закона РК. Отправила почтой письмо с уведомлением. Через неделю мне позвонили и пригласили забрать свои деньги. Конечно же, никто не извинился, но для меня главное-результат. Надеюсь, это хоть немного их проучит.
Если бы не ответили, то обратилась бы дальше. Дело принципа, но не пришлось )

Теперь интересно, а смысл их "позы?" Почему нельзя было сразу вернуть деньги?

П.С. Кому понадобится образец письма, могу скинуть.

Что касается статьи в Законе о защите прав потребителей, то ст. 30.

Номер юриста имеется.