Возврат купленных вещей / продуктов продавцу / Защита прав потребителей Опции

[Bella_Donna]

на выходных купила на рынке Бестау балетки недорого для прогулки с ребенком, на выходных прогулялась с 5 микр до бебиленда и обратно, вечером увидела что обувь на подошве в области носок порвалась, за одну носку!)))))

вот думаю выбросить или сходить по -пробывать вернуть)))

[Kwazimodo]

конечно сходить, скорее всего вернут деньги.

[Sam Black]

При наличии чека можно возвратить в течение 14 дней со дня покупки, насколько я знаю.

[Гордая]

При наличии чека можно возвратить в течение 14 дней со дня покупки, насколько я знаю.

У нас с чеками туго...тем более в Бестау. В магазинах только по требованию дают и то с таким выражением лица, как будто ты враг народа...

[drammer]

У нас с чеками туго...тем более в Бестау. В магазинах только по требованию дают и то с таким выражением лица, как будто ты враг народа...

Тогда думаю предеться просто выбросить.

[mumbai2074]

балетки наверное по цене около тысячи тенге ?
вернуть деньги можно, можно в администрации устроить скандал, мол продавцы чеки не дают, бейджиков не носят,
знаю успешные случаи, но сам бы на это не пошел, не умею как то

[Rebel_Girl]

на выходных купила на рынке Бестау балетки недорого для прогулки с ребенком, на выходных прогулялась с 5 микр до бебиленда и обратно, вечером увидела что обувь на подошве в области носок порвалась, за одну носку!)))))

вот думаю выбросить или сходить по -пробывать вернуть)))

вот к чему приводят базарные шмотки и обувь
и только попробуйте закидать меня камнями, что я так написала ( обращение не к топик-стартеру)

сходить нужно конечно, но без ругани, мне кажется, там не обойдетесь
так как торгаши наши ужасно вредные и жадные

Сообщение отредактировал Rebel_Girl - 23.4.2013, 10:21

[Bella_Donna]

балетки наверное по цене около тысячи тенге ?

нет, шесть раз по тысячи

вернуть деньги можно, можно в администрации устроить скандал, мол продавцы чеки не дают, бейджиков не носят,

на фиг надо, если бы отдала хотя бы ну штук 8 - 10 тогда еще можно было, а так....(((

а вообще в наших магазинах, продуктовых, практически сплошь просрочка(((

[LittleMan]

вот к чему приводят базарные шмотки и обувь

Про Аксай твой пост вообще актуален и в тему...

[Rebel_Girl]

Про Аксай твой пост вообще актуален и в тему...

а какая разница Аксай, Уральск??? базарные вещи везде одинаковые

ппц, купить за 6 тыщ обувь и надеть ее 1 раз

[Sam Black]

а какая разница Аксай, Уральск??? базарные вещи везде одинаковые

ппц, купить за 6 тыщ обувь и надеть ее 1 раз

Человек никак не поймет, что бутиков в Аксае с качесвенным товаром попросту нет. )))

Ребел живет в мире пофига и бутиков. остальное для нее попросту не существует. )) (с) Жалко парня.

[mumbai2074]

у знакомых и за 25 тысяч рвались, сам покупаю самую дешевую обувь, да на рынке, правда в самаре, я тоже туфлеман, беру по несколько пар и не в сезон, зимой летнюю, летом зимнюю, до 200 рублей снижаю цену ! в уральске аналоги раз в 3-5 дороже, очень доволен, не рвется

нет, шесть раз по тысячи

не исключено на самом деле их красная цена, с достаточной маржой для продавца в районе тысячи,
а остальная накрутка чтоб люди не комплексовали покупая обувь по совсем дешевой цене

Сообщение отредактировал mumbai2074 - 23.4.2013, 11:18

[mumbai2074]

Человек никак не поймет, что бутиков в Аксае с качесвенным товаром попросту нет

а хотя бы в уральск съездить разве не можно ?

[Rebel_Girl]

Человек никак не поймет, что бутиков в Аксае с качесвенным товаром попросту нет. )))

Ребел живет в мире пофига и бутиков. остальное для нее попросту не существует. )) (с) Жалко парня.

у нас тоже нет, как бэ
только только начинают открывать брендовые магазины
но их мало
кто ищет, тот всегда находит
выбора у нас нет и не было, но тем не менее я не хожу на базар и всякие там типа "брендовые" магазины, где тот же базар продают в тридорого
щас есть другие способы одеваться хорошо и не дорого

[THE DEVIL]

вот к чему приводят базарные шмотки и обувь
и только попробуйте закидать меня камнями, что я так написала ( обращение не к топик-стартеру)

сходить нужно конечно, но без ругани, мне кажется, там не обойдетесь
так как торгаши наши ужасно вредные и жадные

Купил на днях обувь в брендовом бутике рамстора. Ходить в ней невозможно! Пальцы натирает просто нереально. А вот базарные туфли третий год служат на славу. Какая разница где товар куплен главное чтобы он просто был нормальным.

[abdrahmanov]

Как турки шьют мне не нравиться дешёвый ширпотреб, ни хрена не стараються, только понты.
В соотношении цена качество выбираю обувь из восточной европы. Беларусь, Польша, Украина.
Китай, Турция га-мно.

[Rebel_Girl]

брендовый бутик рамстора???? wtf?)))))))))))) ты купил туфли в супермаркете?
мдауж, что еще можно ожидать тогда от обуви???

[Sam Black]

а хотя бы в уральск съездить разве не можно ?

Можно, особенно из-за одних балеток. Самое то сгонять в Уральск только из-за этого.

[THE DEVIL]

брендовый бутик рамстора???? wtf?)))))))))))) ты купил туфли в супермаркете?
мдауж, что еще можно ожидать тогда от обуви???

Вроде путешествовала по странам а что Рамстор это не только супермаркет но и торговый дом не в курсе. аяяяяй. Даже приложу описание. Так для общего развития http://www.ramstore....adecenter.xhtml

[Sam Black]

Вроде путешествовала по странам а что Рамстор это не только супермаркет но и торговый дом не в курсе. аяяяяй. Даже приложу описание. Так для общего развития http://www.ramstore....adecenter.xhtml

Ребел живет в мире пофига и бутиков. остальное для нее попросту не существует. )) (с) Жалко парня.

[Rebel_Girl]

да я все понимаю и знаю, что такое рамстор))))
это почтиии тоже самое, что Ашан, Wallmart и другие крупные супермаркеты
хотя, там, где я путешествовала, рамсторов нет
там по круче маркеты будут
я покупала балетки в wallmart как-то
проносила довольно долго, но все равно не фонтан
про рамстор я вообще молчу
тем более про тот, что у нас))

[FreeBSD]

только только начинают открывать брендовые магазины

Купили брендовые крософки, на рынке подобных можно было бы пар 5 набрать, если не больше...
Пошел гулять, в темноте зацепился за кусок торчащего асфальта и привет новые кросы!

P.S. За 6 тыс я бы поборолся...

[MiKo]

я бы посоветовал у кого более менее с деньгами, в туже Ату ездить временами закупаться на сезон, а у кого хорошо совсем с деньгами в Европу.
Живя в Ате понял давно что одеваться в фирменых магазинах гораздо дешевле той же местной барахолки и качественнее намного, плюс сервис и расплата безналом. Это относится к повседневному казуалу и бизнес казуалу средних брендов.
Если говорить о топовых брендах, то лучше ехать в Европу, там дешевле в 2-3 раза чем в РФ и Кз.
В Уральске бы ничего фирменого не брал, ибо нет, а если есть то цены совсем космос.... да и обычно с колекций 1-2 летней давности...

а по сабжу, надо требовать чеки. Хотя и без чека можно выбить, но придется скандалить....

про рамстор я вообще молчу

Терпеть ее не могу... и не хожу туда... В Ате и Астане одна из самых дорогих и тупых сетей супермаркетов...

[Rebel_Girl]

далеко так ехать не стоит, Самара ближе будет

[MiKo]

далеко так ехать не стоит, Самара ближе будет

Незнаю что там в Самаре сейчас но года три четыре назад, Самара сильно отставала больше пол Самары китайского барахла с наших барахолок только в бутиках, а то что приличное было, было дорогое и выбора большого небыло.... А чего то до сих пор нет в Самаре и РФ.
К примеру в РФ нет одной моей любимой марки, итальянский бренд среднего диапозона с радикально низкими ценами и очень хорошим качеством и дизайном на сколько позволяет казуал. Есть только в одном месте в Ате (оф. магаз) и ближайший следующий в Киеве.

[romiron]

а в интернет-магазинах нету опыта заказывать?

[Sam Black]

а в интернет-магазинах нету опыта заказывать?

Сейчас только там и заказываю. Никаких косяков, ни одного возврата. По бутикам таскаться перестал.

[Rebel_Girl]

Незнаю что там в Самаре сейчас но года три четыре назад, Самара сильно отставала больше пол Самары китайского барахла с наших барахолок только в бутиках, а то что приличное было, было дорогое и выбора большого небыло.... А чего то до сих пор нет в Самаре и РФ.
К примеру в РФ нет одной моей любимой марки, итальянский бренд среднего диапозона с радикально низкими ценами и очень хорошим качеством и дизайном на сколько позволяет казуал. Есть только в одном месте в Ате (оф. магаз) и ближайший следующий в Киеве.

сейчас там отстроили много торговых центров с брендовыми вещами, выбор более менее есть
так что для меня альтернатива пока что либо Самара, либо ebay
в Европу кататься каждый год возможности нет))

[Гордая]

А началось всё с балеток...

Бэлла Донна, ну как успехи?

[dimon_g]

А началось всё с балеток...

а продолжилось количеством и крутостью брендовых бутиков))) ну как всегда, все ж в них одеваются)))

[Sam Black]

А началось всё с балеток...

Бэлла Донна, ну как успехи?

Да как обычно вот тут Ребел достала из широких штанин и понеслось. ))) В принципе спрогнозировать было нетрудно что она отпишется в темах про шмотки и начнет брендовыми названиями козырять.

[Гордая]

Да как обычно вот тут Ребел достала из широких штанин и понеслось. ))) В принципе спрогнозировать было нетрудно что она отпишется в темах про шмотки и начнет брендовыми названиями козырять.

Да помню я те штанины))))

[Rebel_Girl]

Да как обычно вот тут Ребел достала из широких штанин и понеслось. ))) В принципе спрогнозировать было нетрудно что она отпишется в темах про шмотки и начнет брендовыми названиями козырять.

я тебе прям покоя не даю

[Sam Black]

я тебе прям покоя не даю

Ты пишешь одно и тоже в разных тема. Жратва, бутики, бренды. Вставляешь все это где только можно и где даже нельзя. Оскомину набили уже твои посты по большому счету. Ну и еще коронка - пофиг. Не думаю что твой интеллект ограничивается только вышесказанным. Однако ты упорно всех в этом убеждаешь.

[Rebel_Girl]

ок, я тебя поздравляю!!!! круто написал!
щас набегут и плюсики тебе поставят

[Sam Black]

ок, я тебя поздравляю!!!! круто написал!
щас набегут и плюсики тебе поставят

Что и требовалось доказать. ))) "Отсутсвие интеллекта" налицо. Объясню, жизнь не ограничивается жрачкой брендами и пофигизмом. Пора взрослеть, детка. И хватит доставать из штанин недоставаемое.

За сим закончим, тема не про это. Ждем ответа от топикстартера чем закончилась эпопея.

[Rebel_Girl]

это мне говорит человек, который в виртуальной песочнице никак не наиграется

[Sam Black]

это мне говорит человек, который в виртуальной песочнице никак не наиграется

Я чуть выше написал, закончили. Еще один пост не по теме, пойдешь отдыхать, на пофиге ныть что тебя забанили. Последнее китайское. Да и про бренды если опять проскочит в темах, не предназначенных для этого, тоже пойдешь гулять. Надеюсь это твой интеллект осилит?

[Bella_Donna]

Человек никак не поймет, что бутиков в Аксае с качесвенным товаром попросту нет. )))

я бы так негоричилась, есть неплохие отделы в ТД Жулдыз, Жибек жолы

а в интернет-магазинах нету опыта заказывать?

себе с инета только обувь кстати и заказывала с HM, вру... кофта одна тоже пришла оттуда, но не взлюбила я ее, не ношу, а вот дочке своей вещи практически всегда только там и заказываю, сразу говорю - не реклама))

Бэлла Донна, ну как успехи?

неотнесла я их, что то времени не было,да и вообще желания особого.

[TiLL]

неотнесла я их, что то времени не было,да и вообще желания особого.

А как же скандалыинтригирасследования?

[Bella_Donna]

А как же скандалыинтригирасследования?

в любом случае при походе в следующий раз туда, обязательно скажу продавцу свое мнение о качестве их башмаков, хотя они это и сами знают, чтобы у них на душе стало так гадко как их обувь. Еще же там есть по-мимо продавца хозяйка , злая , нервна....

[Burila]

C калошами все как то проще и понятнее, а вот как быть с продуктами питания?

[нниколавна]

что хорошо в магазинах, можно вернуть товар без проблем. май хасбенд терпеть не может ходить за обновками, сие действо на мне. по сему хожу на распродажи (стоимость за новую коллекцию мне жалко отдавать) и покупаю ему. возвращала не раз, без каких-либо проблем.

[Irubis]

C калошами все как то проще и понятнее, а вот как быть с продуктами питания?

А вот продукты надо сразу при покупке лучше рассматривать. Упаковку, даты, состав, цвет, запах и остальное. Вернуть вряд ли удастся, даже если крысу в пачке с молоком найдешь. Не докажешь что сам туда не засунул.

[Dubovik]

А вот продукты надо сразу при покупке лучше рассматривать. Упаковку, даты, состав, цвет, запах и остальное. Вернуть вряд ли удастся, даже если крысу в пачке с молоком найдешь. Не докажешь что сам туда не засунул.

Крысу в молоке можно найти если покупаешь на базаре, в магазине таких фокусов не бывает.

[Irubis]

Смотря с какого молзавода молоко. На нашем антисанитария такая, что там не только крысу найти можно.

[Dubovik]

Смотря с какого молзавода молоко. На нашем антисанитария такая, что там не только крысу найти можно.

Сейчас большой выбор молока в магазинах. Покупай такое, которое производят на современных заводах и где нет крыс

[Burila]

Сейчас большой выбор молока в магазинах. Покупай такое, которое производят на современных заводах и где нет крыс

А что, такие у нас есть?

Сообщение отредактировал Burila - 18.9.2013, 19:32

[Dubovik]

А что, такие у нас есть?

Конечно есть, даже много. "Lactis Ltd", "Айс", "Агрофирма "Родина", "РаинбекАгро". У них современные молзаводы.

[Гордая]

Я, конечно, дико извиняюсь...но как-то не уловила связь между Аксаем-возвратом купленных вещей и молокозаводами республиканского значения...

[Dubovik]

Я, конечно, дико извиняюсь...но как-то не уловила связь между Аксаем-возвратом купленных вещей и молокозаводами республиканского значения...

Это к вопросу возврата продуктов.

[Гордая]

Америку не открою, думаю, все знают, что этот закон для наших предпринимателей не писан… Делюсь.

Я состою в школьном родительском комитете. В преддверии НГ закупали подарочки и на остатки средств решили купить карандаши и линейки. Нашли прикольные, с игрушечками, стилизованные такие. Покупали в магазине, не у бабушки на рынке, взяли все документы. На предновогоднем собрании учитель попросила не дарить эти карандаши, т.к. детки будут отвлекаться на уроках. Решили отнести обратно, сдать, и на эту сумму (12 000 тг) присмотреть что-нибудь другое. И не тут-то было. С нами даже разговаривать не стали. Была сама хозяйка магазина, женщина в возрасте, естественно, ругаться с ней не стали, а по-хорошему попросили, т.к. деньги общие и плюс, всё-таки деткам предназначались. Всё целое, документы тоже. Отказали, ничем не аргументируя и на наше: «А как же закон и положенные 14 дней?», получили ответ – Куда хотите, туда идите и жалуйтесь. Меня задело такое отношение к покупателям. Дело даже не в деньгах, а в принципе. Я в этом вопросе полный профан. Была. Ведь никто не пойдёт жаловаться, в лучшем случае в тот магазин ходить не будут.
В общем, нашла юриста. Проконсультировалась. И сделала так как посоветовал специалист. Написали письмо-претензию с юристом, в котором расписали всю ситуацию, сослались на букву закона, вежливо попросили ответить мне в течение 15 дней, а если этого не произойдёт, то предупредили, что обратимся в прокуратуру на предмет несоблюдения закона РК. Отправила почтой письмо с уведомлением. Через неделю мне позвонили и пригласили забрать свои деньги. Конечно же, никто не извинился, но для меня главное-результат. Надеюсь, это хоть немного их проучит.
Если бы не ответили, то обратилась бы дальше. Дело принципа, но не пришлось )

Теперь интересно, а смысл их "позы?" Почему нельзя было сразу вернуть деньги?

П.С. Кому понадобится образец письма, могу скинуть.

Что касается статьи в Законе о защите прав потребителей, то ст. 30.

Номер юриста имеется.

[xerx]

Америку не открою, думаю, все знают, что этот закон для наших предпринимателей не писан… Делюсь.

Я состою в школьном родительском комитете. В преддверии НГ закупали подарочки и на остатки средств решили купить карандаши и линейки. Нашли прикольные, с игрушечками, стилизованные такие. Покупали в магазине, не у бабушки на рынке, взяли все документы. На предновогоднем собрании учитель попросила не дарить эти карандаши, т.к. детки будут отвлекаться на уроках. Решили отнести обратно, сдать, и на эту сумму (12 000 тг) присмотреть что-нибудь другое. И не тут-то было. С нами даже разговаривать не стали. Была сама хозяйка магазина, женщина в возрасте, естественно, ругаться с ней не стали, а по-хорошему попросили, т.к. деньги общие и плюс, всё-таки деткам предназначались. Всё целое, документы тоже. Отказали, ничем не аргументируя и на наше: «А как же закон и положенные 14 дней?», получили ответ – Куда хотите, туда идите и жалуйтесь. Меня задело такое отношение к покупателям. Дело даже не в деньгах, а в принципе. Я в этом вопросе полный профан. Была. Ведь никто не пойдёт жаловаться, в лучшем случае в тот магазин ходить не будут.
В общем, нашла юриста. Проконсультировалась. И сделала так как посоветовал специалист. Написали письмо-претензию с юристом, в котором расписали всю ситуацию, сослались на букву закона, вежливо попросили ответить мне в течение 15 дней, а если этого не произойдёт, то предупредили, что обратимся в прокуратуру на предмет несоблюдения закона РК. Отправила почтой письмо с уведомлением. Через неделю мне позвонили и пригласили забрать свои деньги. Конечно же, никто не извинился, но для меня главное-результат. Надеюсь, это хоть немного их проучит.
Если бы не ответили, то обратилась бы дальше. Дело принципа, но не пришлось )

Теперь интересно, а смысл их "позы?" Почему нельзя было сразу вернуть деньги?

П.С. Кому понадобится образец письма, могу скинуть.

Что касается статьи в Законе о защите прав потребителей, то ст. 30.

Номер юриста имеется.

Было бы неплохо выложить сюда скан письма без указания (затертых) конкретных данных...

[Манкунианец]

было 2 ситуации когда возвращал товар. Первый раз купил в Планете Электроники телевизор. Принес домой, поставил, картинка на HD каналах радует глаз, а SD каналы ну не возможно смотреть, качество картинки поганейшее. Отнес телек в магазин, за 10 минут вернули деньги без лишних слов и вопросов, спроси почему возвращаю только. Ответил как есть, не устраивает качество SD картинки. Телек стоил 100 000 без одной тенге. Второй раз брал в Алсере на фурманова usb wi-fi свисток за 3400. пришел домой, он не заработал в моем спутниковом тюнере. отнес его в магазин и меня послали куда подальше все, от продавца у кого покупал до старшего продавца магазина. Позвонил прям в магазине на их горячую линию. Объяснил девушке вежливо всю ситуацию, она попросила старшего продавца к телефону, поговорив с ним она меня тоже послала. а причина была такова, я вскрыл коробку и нарушил целостность пленки в которые запаковываются такие товары. на мой вопрос а как я должен был проверить товар на работоспособность не нарушая целостности этой пленки мне ответили что они не знаю и это их не волнует. коробку я открыл, возврата нет. написал письмо в свободной форме на имя их первого руководителя, письмом отправил его заказным с уведомлением в алмату. перезвонили и вернули деньги через 2 дня как письмо дошло. Вывод: нормальная торговая точка всегда идет навстречу клиенту и если вам где то хамят и отказывают в возврате-обмене товара, молча уходите и пишите им письмо бумажное, можно даже пойти в общество по защите прав потребителей (на октябрьской в здании СЭС) и там каждому помогут бесплатно как написать бумагу и вообще подскажут как быть.

[Гордая]

Было бы неплохо выложить сюда скан письма без указания (затертых) конкретных данных...

Оригинал отправила по почте. В этом образце изменила свои данные и название магазина, остальное также.

[LittleMan]

Оригинал отправила по почте. В этом образце изменила свои данные и название магазина, остальное также.

Можешь поделиться на форуме вордовским документом? Прикрепим его в шапку темы, многим будет полезно и сократит время на повторный набор текста. Ну и спасибо многие скажут.

[Гордая]

Можешь поделиться на форуме вордовским документом? Прикрепим его в шапку темы, многим будет полезно и сократит время на повторный набор текста. Ну и спасибо многие скажут.

Могу, конечно. Завтра с утра скину.

[Benadar]

ип назарбаева)))

ахахаха, вот оно чо)))

[Гордая]

Ловите

заявление.docx

[Keltnow]

Ловите

Вот ГОРДАЯ)))))))...

[LittleMan]

Ловите

Что бы не потерялось прикрепил вверху страницы. Да восторжествует справедливость! )))

[avtogengurza]

этой осенью был случай с самарской "Кувалдой". Друга попросил купить в кувалде краскопульт. Как получил, стал разбираться в инструкции и оказалось, что в устройстве отсутствуют одна делаталь, без которой использование краскопульта невозможно, а именно сопло распылителя. После всех звонков в самару и отказа менеджера поставить недостающую деталь (или на крайний случай готов был ее купить, но менеджер уверял, что отдельно не продается), нашел сайт кувалды и почту руководителя подразделения и написал следующее письмо:

Добрый день! 28 октября купили в вашем магазине Энтузиаст-С, краскопульт wagner 550. Продавец включил его в розетку, моторчик работал, воздух дул, все ок. По прибытию домой начали разбираться в инструкции ,как пользоваться данной моделью. И при детальном осмотре обнаружилось отсутствие форсунки распылителя (деталь под номером три, на приложенной схеме).
Сегодня звонили в ваш магазин. Объяснили ситуацию. Ответственное лицо заявило, что продавец уверяет, что такого быть не может, форсунка должна быть на месте. Но по факту ее нет. Ни внутри краскопульта, ни в его упаковке. Ко всему прочему деталь отдельно не продается.
Вот такой негативный отзыв. Очень жаль, что продавец не проверил комплекность детали, как полагается, т.к. он разбирается что там должно быть на месте, а чего нет. Мне, как человеку неосведомленному, этого было незаметно, что внутри отсутствует такая важная деталь, без которой данный краскопульт просто бесполезен. И приобрести отдельно данную деталь (за которую я уже заплатил), так же не представляется возможным.
Все необходимые документы прикрепил к письму.

На следующий день был получен ответ:

Добрый день!
Руководством компании "Энтузиаст" принято решение выдать Вам недостающее сопло. Для получения Вам необходимо приехать в наш магазин по адресу Московское шоссе, 306А до 06.11.2015г. С собой нужно иметь чек и сам краскопульт. Так же довожу до Вашего сведения, что данное сопло имеется в свободной продаже, продавец-консультант, который сказал Вам о том, что его нет в продаже, будет оштрафован за дезинформацию. Приношу Вам свои извинения за некомпетентность наших сотрудников и доставленные неудобства.

В итоге недостающую деталь нам отдали. Поблагодарил в письме руководителя подразделения за своевременное решение сложившейся ситуации. Соответственно и впечетления у меня остались положительные о данной компании.

Сообщение отредактировал avtogengurza - 31.12.2015, 14:38