Техподдержка народного банка - полный капец Опции

[rusl]

Каждый раз по пол часа (в прямом смысле этого слова порой) ждешь пока тебе ответят, или же вообще не отвечают. Банк *цензура* о клиентах не думает. Или до того стали жадные, что не могут расширить персонал. Надо узнать будет в бухгалтерии можно ли перевести зарплату в другой, достали уже. Или у меня такая проблема только, не часто конечно звоню, может мне не везет?

Сообщение отредактировал rusl - 19.12.2012, 22:25

[Дельфин]

У всех такие проблемы. По закону кажется можно выбирать банк, но фактически не знаю.

[rusl]

По закону кажется можно выбирать банк

хорошо б, с пенсионного фонда ушел, охото теперь с карты слезть, дибильный банк. Теперь не могу войти в личный кабинет, пишет Такой пользователь не найден. И опять же хрен дозвонишься.

[Singlas]

С народным банком зарекся иметь дела еще со студенческих времен. Уже тогда отношение к людям было барское, как к холопам. Сейчас юзаю Казком, но тоже думаю свалить с него. Очереди во всех отделениях, а у них либо одна касса работает только, либо электронная очередь не пашет. Либо еще какая нибудь .... и так по кругу из 5 посещений отделений обязательно 2-3 провальных. Подумываю уйти в Kaspi bank у них вроде с этим получше, кто юзает этот банк, что скажете?

[rusl]

. Очереди во всех отделениях

они же стали пенсию выдавать

Просто чем лучше казком, можно и в банкоматах народного снимать (их количество единственный плюс этого банка) с комиссией от 50 тенге, а не как в остальных 400-500 за снятие в другом банке, в т.ч. народного.

[osmanets]

Подумываю уйти в Kaspi bank у них вроде с этим получше, кто юзает этот банк, что скажете?

Там очереди не меньше, банк больше с физиками работает.

[Sam Black]

Вчерашняя история косвенно но относится к техподдержке. Отправлял родителям деньги, пополнение карт-счет. Очередь, передо мной 80 человек судя по талону. Все в основном пенсионного возраста, мест сидячих нет, стоят старики, мучаются. Простоял один час сорок минут. Подхожу к кассе, кассир заявляет что программа висит, и она не может провести операцию по пополнению карт-счета. Я хоть и злой но говорю - программа не висит, а зависает, висит у ваших айтишников на работу, если они 2.5 часа не могут справиться с проблемой. Я не для этого стоял больше полутора часов, чтобы узнать, что программа не работает. Принимай деньги, оформляй. В программе проведешь когда отвиснет у ваших айтишников. Молча оформила все без каких либо проблем. Когда уходил, паренек стоял с талоном, у него на талоне написано - 120 человек. Не позавидовал ему.

[Kwazimodo]

Народ будто с ума сошел перед новым годом, во всех банках толпы.
В казкоме неделю не мог к кассе пробиться. Сегодня спецом в 9 утра поехал, кое-как положил деньги на карту.

[abdrahmanov]

наверное премии не будет в конце года, всё урезали.

[Sam Black]

Не могу удержаться. Картинка в тему, на фотке Сбербанк России, но у нас так во всех банках.

[rusl]

Фигово, уйти с него нельзя, сказали, что договор с банком заключают в начале года, а банк всегда один народный

но у нас так во всех банках.

ну вот так как в народном по-моему нигде нет, забили полностью на клиентов, легче наверное к королеве Великобритании дозвониться будет, чем к ним.

Кстати, журналисты местные, вот хоть в какой-нибудь газете описали бы эту проблему, глядишь что-нибудь изменилось бы.

Сообщение отредактировал rusl - 20.12.2012, 12:45

[Kwazimodo]

Фигово, уйти с него нельзя, сказали, что договор с банком заключают в начале года, а банк всегда один народный

Это тебе бухгалтерия лапши на уши вешает, ты имеешь право в любое время уйти в другой банк на з/п. Просто буху твоему лень из-за тебя одного лишние движения делать при начислении з/п, вот и чешет она тебе про договор. Ей же проще всех вас одним списком загнать по готовому шаблону и отправить свифт файл через Интернет Офис Народного банка.

[abdrahmanov]

вы репутацию народному банку не портите.
банк отличный.
подумаешь дозвониться не можешь, я тоже до каспийского не мог дозвониться 30 минут.

[Sam Black]

вы репутацию народному банку не портите.
банк отличный.
подумаешь дозвониться не можешь, я тоже до каспийского не мог дозвониться 30 минут.

Ну да, подумаешь в Народном в очереди час сорок, подумаешь в ККБ 40 минут в очереди...... Никаких проблем, так и должно быть. Из существующих касс работает ровно половина. Все именно так и должно быть.

И еще у айтишников висит....

[abdrahmanov]

Ну да, подумаешь в Народном в очереди час сорок, подумаешь в ККБ 40 минут в очереди...... Никаких проблем, так и должно быть. Из существующих касс работает ровно половина. Все именно так и должно быть.

самая обширная эквайринговая сеть, хочешь услуги оплати, хочешь кредит.
Зачем в очереди стоять.

[Sam Black]

самая обширная эквайринговая сеть, хочешь услуги оплати, хочешь кредит.
Зачем в очереди стоять.

В Народном есть в банкоматах функция cash-in для пополнения карт-счета? Не видел. Видел в ККБ, но там в половине банкоматов она либо не работает, либо они по полгода не могут ее перенастроить на новые купюры. Он тупо их не принимает. Приходится брать талон и вставать в очередь в кассу, ждать минут 40. Посему, во всех банках как был бардак так и остался, в том числе и в Народном. Там особенно все хреново.

[abdrahmanov]

банкоматы есть с кэшином уральске, алмате смотрите на сайте.
А вы знаете какие услуги можно оплатить посредством банкомата, наверное нет, вот в этом вся и беда.
Поинтересуйтесь.

[TiLL]

Пользуюсь бта, с очередьми проблем не наблюдаю, в банкоматах все есть, включая пополнение карты.

[rusl]

Просто буху твоему лень из-за тебя одного лишние движения делать при начислении з/п, вот и чешет она тебе про договор. Ей же проще всех вас одним списком загнать по готовому шаблону и отправить свифт файл через Интернет Офис Народного банка.

ну я тоже думаю, что вешает, ругаться не охото просто.

вы репутацию народному банку не портите. банк отличный. подумаешь дозвониться не можешь

что значит подумаешь?! Для меня например это важно. Насчет очередей - это еще одна их отличительная черта, у них очереди даже к банкоматам, в пору выдачи пенсий.

[Kwazimodo]

Кстати, ни один кеш-ин в Уральском Казкоме не работает, я их почти все по списку объехал, в итоге деньги положил на карту через кассу.

[Jackal]

Это тебе бухгалтерия лапши на уши вешает, ты имеешь право в любое время уйти в другой банк на з/п. Просто буху твоему лень из-за тебя одного лишние движения делать при начислении з/п, вот и чешет она тебе про договор. Ей же проще всех вас одним списком загнать по готовому шаблону и отправить свифт файл через Интернет Офис Народного банка.

нет такого права у работника
Есть только право выбирать пенсионку.

[abdrahmanov]

rusl, я когда был на казанском вокзале, стоял час в очереди за билетом. И таких касс с длинными очередями около 10.
У кого была кредитка оплачивали рядом со стоящими терминалами, но таких людей единицы.
Теперь подумайте почему так происходит?

И второй вопрос. может быть Вам стать VIP-персоной?

Сообщение отредактировал abdrahmanov - 20.12.2012, 13:59

[Dobry]

Я это делаю без проблем. В каком хочу в таком и обслуживаюсь. Достаточно написать заявление и указать наименование банка с указанием счета.

[Kwazimodo]

нет такого права у работника
Есть только право выбирать пенсионку.

Право то есть, вот только руководитель запросто может это желание отклонить. Там где народ умный, например КПО, там кто где хочет, там и обслуживается. А вот если ты работаешь, например в школе, где совковая система управления, там да, ничего не сделаешь, если руководитель не захочет.

[Vienia]

Если условия у банка неудобные, тогда один напишет заявление - сразу все начнут писать. Пока все боятся - никто не пишет заявление. На самом деле тот, кто берет откаты за это - сам ждет уже давно, когда начнут писать заявления и не рискнет дергаться, если не отморозок. А таких сам Бог велел в финпо сдавать

[Бауке]

антинародный банк

[RME]

Господа у банка название какое? Правильно, "Колхозный" "Народный" и название он свое оправдывает.
Ну а проблемы, почему именно "Колхозный" "Народный" так работает - у него учредитель основной кто? Правильно! Он просто давно "забил" на банк, нет у него физической возможностей отследить, как работают все его структуры, а их ой, как много...

[Jackal]

Право то есть, вот только руководитель запросто может это желание отклонить. Там где народ умный, например КПО, там кто где хочет, там и обслуживается. А вот если ты работаешь, например в школе, где совковая система управления, там да, ничего не сделаешь, если руководитель не захочет.

Уже были споры по поводу этого, нет у работника право выбора банка и даже можно порыться в законах, а это только Трудовой Кодекс и не будет нигде это оговорено. Просто сами работодатели шугаюца когда кто-то права качает.
Потом есть второй кидок, который уже не оспорить, работодатель может отправить деньги на карточку в другом банке, но работник попадет на комиссию. Тут уже никто не соглашается. К примеру, если у меня счета в БТА и зарплатный проект в БТА, я не обязан заключать договор с другим банком. Хочет работник получать, то пожалуйста, просто отправляешь, он пару раз свои 0,7% теряет и обратно возвращается.

Сообщение отредактировал Jackal - 20.12.2012, 15:40

[Sam Black]

банкоматы есть с кэшином уральске, алмате смотрите на сайте.
А вы знаете какие услуги можно оплатить посредством банкомата, наверное нет, вот в этом вся и беда.
Поинтересуйтесь.

Беда не в этом ))) В Народном пополнить кешем через банкомат карту нельзя. По крайней мере в округе. Был в 4 отделениях. Не надо тут защищать, пишу по факту то что есть. Опыт с Народным и Казкомом - только отрицательный. Про БТА ничего говорить не буду, не обслуживался пару лет точно. Но когда обслуживался там. проблем не наблюдал. По факту, как юрлицо обслуживаюсь в Сбербанке России, ушел в другое отделение, так как один раз ждал начальника отделения 40 минут, зама не было, простой менеджер отказывал подписать контроль операции самостоятельно и это правильно. у нее нет таких полномочий. Контроль операции требовался для снятия суммы выше, определенной самим банком. Сейчас обслуживаюсь в другом отделении, пока нареканий нет. Остальные банки не знаю. Никогда с ними не сталкивался.

Резюмирую - банки относятся к клиентам в основном как к "баранам". Одни и те же проблемы постоянные - никто их не решает. Очереди, неработающее периодически оборудование и программы. Бардак как был так и есть. И ничто не меняется в лучшую сторону.

[PogAnka]

Это тебе бухгалтерия лапши на уши вешает, ты имеешь право в любое время уйти в другой банк на з/п. Просто буху твоему лень из-за тебя одного лишние движения делать при начислении з/п, вот и чешет она тебе про договор. Ей же проще всех вас одним списком загнать по готовому шаблону

что правда, то правда. сама з/п начисляю

нет такого права у работника
Есть только право выбирать пенсионку.

Каждый волен выбирать тот банк, в котором удобно обслуживаться в первую очередь ЕМУ, а не бухгалтеру. Закреплено в Конституции, кстати...

[Jackal]

что правда, то правда. сама з/п начисляю

Каждый волен выбирать тот банк, в котором удобно обслуживаться в первую очередь ЕМУ, а не бухгалтеру. Закреплено в Конституции, кстати...

конституция гарантирует свободу труда и что-то там еще, но не выплату зарплаты. Все регулируется ТК
работодатель обязан выплатить работнику зар.плату, но не обязан это делать способом, выбранным работником

право выбора только к госучреждениям применимо
Spoiler:
Постановление Правительства Республики Казахстан от 28 сентября 1999 года
№ 1464 О мерах по совершенствованию порядка выплаты заработной платы,
стипендии, пенсий, пособий и других денежных выплат за счет бюджетных
средств, а также порядка выплаты заработной платы и других денежных
выплат государственным предприятиям и акционерным обществам, контрольный
пакет акций которых принадлежит государству

Сообщение отредактировал Jackal - 21.12.2012, 23:48

[Матеус]

Чьего народа банк? Только не нашего.

[Sam Black]

Теперь в разделе "Банки Уральска" вы можете оставить отзыв о работе любого уральского банка на нашем портале в специальном разделе