Бош Авто Сервис Уральск Опции

[Хищный Мышь]

Проездив 5 месяцев после ремонта в боше, у товарища потек движек. Приколисты, говорят мы движек тебе ремонтировали, а прокладки ты не покупал, поэтому старые потекли
Интересно, как можно перебрать движек (поменять кольца) и поставить срарую прокладку под головку? Свой брак мы не признаем

PS: Леш, тока не надо возражать, брак он и в африке брак. И за это еще пытались 120 взять за работу

Сообщение отредактировал Beeplok - 16.10.2015, 12:19

[LittleMan]

Неужели там так ужасно работают, а у меня друг собрался туда машинку гнать, чтоб ходовку посмотрели (развал-схождение), но вообще многие их хвалят, вот и слушай теперь людей...

[THE DEVIL]

Халявщики везде есть! Друг на ауди бензонасос у них менял, говорили родной поставили, кучу денег отдал и через 6 месяцев всё заново - бензик китайским оказался!

[Hton]

Я туда раза 3 подъезжал, но у них постоянно занято или обед и хамства хватало как на обычной СТО. Решил туда больше не ездить.

[Navvy]

По пунктам.
1. Хищный Мышь а) Что такое "потек движек"? б) Кто тебе такую ахинею (про старые прокладки) сказал? С кем именно ты разговаривал?
в) Свой брак мы признаем. Только общаться надо со мной, а не с мастерами. С ними я сам пообщаюсь.
2. THE DEVIL "Бензик" у нас даже теоретически не может быть китайским. Мы работаем напрямую с BOSCH Automotive и я не идиот, что-бы ради сомнительной прибыли "разбавлять" ассортимент китаем и тем самым портить себе репутацию. Репутация, как известно, зарабатывается годами а теряется в момент.
3. Hton Да, к сожалению у нас постоянно занято и к сожалению у нас есть обед с 13 до 14. Но по поводу первого я бы все-же сказал что это скорее показатель качества нашей работы. У нас нет хаоса, прием ведется по записи, и это тоже на мой взгляд плюс. А вот если вам при визите к нам этого никто не объяснил, то это огромный минус. А по поводу обеда я даже не знаю что вам сказать... Люди у меня работают... Жрать блин хотят...
4. По поводу хамства - есть такая фигня, знаю о ней, ищу замену мастеру-приемщику (даже на форуме висит вакансия). Но, к сожалению, найти толкового специалиста, да еще при этом чтобы он умел разговаривать с людьми, не так-то просто.
5. Слоган моей компании - "Лучше потерять прибыль, чем потерять доверие", и я прикладываю много усилий и денег, что-бы этому соответствовать. Признаю, брак в работе попадается. Но каждый случай готов рассмотреть, и если действительно НАШ брак, исправить.

С удовольствием выслушаю любую конструктивную критику. Вооружен, кто предупрежден как говорится.

[Гость_Гость_*]

Недавно на работе зашел разговор об Бош...
я в машинах особо не понимаю, но вот что я понял.
если вы сдали машину что бы починить какой нить детектор, а в процессе выясняется что в машине есть ещё поломка пояинить можно одним движением но хрен! не сделают ты загнал менять стойки поменяют стойки! а потом встаешь опять в очередь что бы починить то что они обнаружили в процессе замены стоек.
Неужто нельзя связатся и сказать, что так мол и так надо ещё и это сделать и починить, а не заставлять бегать за собой?

[Oasis]

Ni1@y
Насколько мне известно, развал-схождение там не сделают.

надо приводить факты, а не сплетни на работе
сами же знаете что в итоге получается если один что-то сказал, другой передал, а третий вообще в машинах не секет и выложил в форум

[Гость_Гость_*]

Пошел узнавать факты...
В общем мнение такое у тех кто там постоянно чинится - Бош зажирается, но в Уральске лучшего нету... Пока что...

[Navvy]

На практике это обычно выглядит так:
Приезжает клиент и говорит - мне быстренько стойки заменить сможете?
Смотрим очередь - есть окошко 2-3 часа, потом заходит машина по записи. Говорим - да стойки заменить быстренько сможем. Загоняем машину, поднимаем, а там вся ходовка в хлам! Меняем стойки, говорим хозяину - уважаемый, вам надо делать то-то и то-то. Он грит - делайте! Вот тут возникает то, о чем говорил Азазелло. Уважаемый, на ремонт вашей машины требуется не 2 часа, а полный рабочий день! Ни фига, я же уже загнал - делайте! Не будем делать, у нас клиент по записи заезжает через 15 минут! Он неделю ждал своей очереди!
В итоге козлы, гады, работать не хотите и прочее... Ну не понимает человек, что тут с ним сделаешь!
К сожалению именно такие люди очень словоохотливы и разносят эту ситуацию в своем видении по всему городу. Так рождается дурная слава. И ничего с этим не поделаешь.

[Sam Black]

На практике это обычно выглядит так:
Приезжает клиент и говорит - мне быстренько стойки заменить сможете?
Смотрим очередь - есть окошко 2-3 часа, потом заходит машина по записи. Говорим - да стойки заменить быстренько сможем. Загоняем машину, поднимаем, а там вся ходовка в хлам! Меняем стойки, говорим хозяину - уважаемый, вам надо делать то-то и то-то. Он грит - делайте! Вот тут возникает то, о чем говорил Азазелло. Уважаемый, на ремонт вашей машины требуется не 2 часа, а полный рабочий день! Ни фига, я же уже загнал - делайте! Не будем делать, у нас клиент по записи заезжает через 15 минут! Он неделю ждал своей очереди!
В итоге козлы, гады, работать не хотите и прочее... Ну не понимает человек, что тут с ним сделаешь!
К сожалению именно такие люди очень словоохотливы и разносят эту ситуацию в своем видении по всему городу. Так рождается дурная слава. И ничего с этим не поделаешь.

А может проще сначала диагностику делать а потом по результатам ремонт. И слухов не будет и грязь лить на вас не будут. и сделать две отдельные очереди на диагностику и отдельно на ремонт.

[Sam Black]

Кстати это сервис не на СХИ который?

[Гость_Гость_*]

нет это на объездной

[Гость_Гость_*]

А может проще сначала диагностику делать а потом по результатам ремонт.

А что толковое предложение

[Sam Black]

А что толковое предложение

Думаю самый нормальный выход из положения. А то приедет стойки менять и по ходу всю машину перелопатить заставит.

[Navvy]

Дело в том, что когда он заезжает, ему не надо диагностики! Ему надо СРОЧНО поменять стойки! И все...

[Sam Black]

Дело в том, что когда он заезжает, ему не надо диагностики! Ему надо СРОЧНО поменять стойки! И все...

А без диагностики не меняйте и все. Пусть будет обязательное условие. И разъясните что будет без диагностики.

[Пикачу]

Вся проблема в том, что народ начинает "кроить" при обслуживании своей машины. Причем, чем круче тачка и богаче хозяин-тем больше он кроит.
И получается следующая картина:
1. Машина не заводится
2. Сосед дядя Вася (гаражный суперспециалист) говорит, что неисправен коммутатор (к примеру).
3. Коммутатор он заменить не может, да и коммутатора нет.
4. Хозяин едет в сервис и говорит: "Замените мне коммутатор, больше НИЧЕГО не делайте!"
5. Сервис отвечает: "Может диагностику проведем?"
6. Хозяин: "Не, я вас знаю, лишнего платить за всякие там диагностики не буду.... Мне Дядя Вася уже все продиагностировал"

В итоге, после замены коммутатора, пробивается высоковольтная катушка, оказывается дохлым лямбда-зонд и пр.

ВИНОВАТ, ЕСТЕСТВЕННО, СЕРВИС !!! :-)

[Sam Black]

6. Хозяин: "Не, я вас знаю, лишнего платить за всякие там диагностики не буду.... Мне Дядя Вася уже все продиагностировал"

Дядя Вася продиагностировал, вот пусть он и меняет. И весь ответ. У него в голове диагностический контупер чтоль?

Сообщение отредактировал Sam Black - 5.7.2006, 15:16

[Navvy]

Пикачу
Маладэц! В самую дырочку попал!

[Sam Black]

Navvy
В принципе можно создать правила обслуживания и строго им следовать. Непонимающих ознакамливать с ним и если не согласны просто не обслуживать. Надо поглядеть парвила обслуживания клиента в больших сервис-центрах. Там наверняка уже все отработано до мелочей.